此前,该县纪委监委信访室工作人员在起底近3年的信访举报件时,园林景观设计公司发现两年时间内就收到了某国有企业职工的12条信访举报,其中既有新问题,又夹杂了大量重复举报内容。经过仔细研究并经委主要领导批示同意,及时动态调整包案领导,精准匹配承办部室园林景观设计公司,“量身定制”化解方案,园林景观设计公司进一步开展调查。最终,此重复举报件的违纪违法事实被查清,并给予相应处理处分,重复信访得以成功化解。
近年来,咸丰县纪委监委积极探索适合本地区的重复举报件化解方法,针对疑难复杂重复举报,坚持因件施策、灵活调整,突破原来“一名领导园林景观设计公司、一个部室、一包到底”的固定模式,根据信访诉求、行业领域、办件质效的具体情况“对症下药”,通过“调包案领导,促协调指挥;调承办部室,促办理质效;调化解方案,促息诉息访”的“三调三促”工作方法,全力化解信访积案,解决群众合理诉求。
为有效传导压力,保证包案责任落实落地,县纪委监委定期对重复信访举报件的办理情况进行研判起底,对化解进度滞后、化解质量欠佳、群众满意度不高的,督促相关包案领导和承办部室优化方案、限期办结,坚决纠治包案人员不重视、研究部署不主动、核查处理不到位、督办协调走过场等问题。园林景观设计公司对办理结果明显不恰当的和限期整改不到位的,启动问责程序。
2021年10月以来,咸丰县纪委监委共起底重复信访举报件42件,已全部办结并化解园林景观设计公司。